Les besoins des patients et leur qualité de vie sont au cœur des activités de BIG. Les relations de BIG avec les groupes de défense des droits des patients ont commencé au début des années 2000 avec Europa Donna. En 2019, BIG a lancé son Initiative de Partenariat avec les Patients (Patient Partnership Initiative, PPI), qui vise principalement à élargir et à renforcer les échanges entre BIG et les patients en tant que partenaires.